redacción/La presidenta del Cabildo de El Hierro, Belén Allende, se ha dirigido a la directora general de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias, Ángeles Palmero, en busca del asesoramiento y apoyo técnico de su Dirección General para que la Oficina Insular de Consumo pueda atender el derecho a la información y orientación de los consumidores y usuarios afectados en El Hierro por las cláusulas suelo de las hipotecas.
Allende ha solicitado, a su vez, la celebración de una reunión de la Red Canaria de Consumo, a efectos de coordinar y unificar los criterios de actuación, en previsión de lo que puede derivar de la entrada en vigor del Decreto Ley que se aprobará en el día de hoy viernes, 20 de enero, en Consejo de Ministros y en el que se establecerá el procedimiento para la gestión extrajudicial de la devolución del dinero cobrado de más a los afectados.
La presidenta herreña también se dispone a mantener una reunión con las entidades bancarias con sede en El Hierro para conocer de primera mano cómo se disponen a afrontar la gestión derivada de la entrada en vigor del Decreto Ley y las recientes sentencias del Tribunal Supremo y del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, así como los mecanismos de información que pondrán en marcha para sus clientes.
Asimismo, la presidenta herreña también espera conocer la valoración de los responsables del Turno de Oficio del Colegio de Abogados de Santa Cruz de Tenerife sobre cómo esperan atender a aquellos consumidores herreños que opten o tengan que hacer uso de la vía judicial para reclamar sus derechos al respecto.
Por otro lado, desde la Oficina de Consumo del Cabildo de El Hierro también se ha establecido una vía de requerimiento de información y apoyo técnico a través de la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros, ADICAE, solicitándole la posibilidad de celebrar asambleas informativas en El Hierro para garantizar el acceso de los consumidores a la información y orientación debida.
Actualmente El Hierro no cuenta con oficinas municipales de información al consumidor y es el Cabildo el que aglutina en la Oficina Insular de Consumo la tramitación de las reclamaciones, de conformidad con la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios. “Ante la situación derivada de las recientes sentencias judiciales en relación a las cláusulas suelos, se están planteando ya en nuestra oficina numerosas consultas al respecto que precisan de un estudio minucioso en cada caso sin que dispongamos de los recursos suficientes para afrontarlo, por lo que se hará necesario el apoyo del Gobierno de Canarias con el objetivo de que demos el mejor servicio posible”, declara Allende.
