Redacción/La encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH) del año 2023, realizada por el Servicio Canario de la Salud, que mide la calidad de la actividad asistencial y la satisfacción de los usuarios, ha puntuado en 9,46 la atención recibida por los pacientes en el Hospital Nuestra Señora de los Reyes en El Hierro.
La muestra realizada sobre 84 pacientes, ha otorgado la puntuación más alta al centro hospitalario herreño en esta edición.
Según ha informado el Servicio Canario de la Salud (SCS), entre los datos recabados en la encuesta sobre el hospital herreño, destaca que el 100% de los pacientes se muestra satisfecho o muy satisfecho con el trato recibido por parte del personal médico, y el 98,8% valoró de forma positiva la atención del personal de Enfermería. También constata que el 100% de los encuestados se muestra satisfecho con la atención del personal administrativo del centro hospitalario. El 98,7 por ciento de los pacientes se mostró satisfecho con el trato recibido por los celadores, y el 97,6% de los usuarios valoró de forma positiva la atención del personal de limpieza.
En cuanto a los servicios médicos del Hospital, las unidades de Cirugía General y Digestiva, con una puntuación media de 9,75, junto a la unidad de Medicina Interna, con 9,53, son los mejor valorados por los pacientes. También figuran entre las más valoradas, Traumatología con un 9,20. La atención recibida en paritorios es valorada como buena o muy buena por el 100% de las pacientes, que también aseguran en la totalidad de los casos haber recibido información sobre los beneficios de la lactancia materna y sobre los cuidados del recién nacido.
La encuesta también destaca, la satisfacción con respecto a la intimidad de los pacientes, considerado como bueno o muy bueno, trato que se garantizó tanto en la habitación como en las pruebas durante su estancia en el centro hospitalario. Los resultados reflejan una alta satisfacción en la mayoría de pacientes con la información recibida acerca de la evolución de su enfermedad y de las pruebas que le hicieron. El 98,77% de las personas ingresadas refieren que el personal de la planta se dirigió a ellas por su nombre.
El estudio se realizó sobre una muestra de 84 pacientes, siendo el 32,9% de las personas encuestadas mujeres y 67,1% hombres. La franja de edad más significativa de los pacientes que participaron fue la del grupo de más de 70 años, con un 44,6% de las personas que cumplimentaron la encuesta.
