Redacción/La consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias ha informado que el Hospital insular Nuestra Señora de los Reyes de El Hierro ha recibido una puntuación global de 9,85 puntos en la Encuesta de Satisfacción al Alta Hospitalaria (ESAH) 2025, que mide la calidad percibida de la actividad asistencial y la satisfacción de los pacientes durante su ingreso.
El centro hospitalario mejora la puntuación obtenida en esta encuesta en 2024, cuando logró un 9,57.
Entre los servicios mejor valorados están Traumatología, Medicina interna y Cirugía general y digestiva, que superan los 9 puntos de valoración.
Según ha informado la consejería de Sanidad, los resultados de la encuesta se desgranan de una muestra de 81 pacientes justo en el momento de recibir el alta hospitalaria. De ellos, el 42 % eran mujeres y el 58 % restante, hombres. En cuanto a los grupos de edad, la franja a partir de 70 años fue la que registró mayor porcentaje de participantes, con el 58,8 %. Los usuarios de entre 50 y 69 años representaron el 16,3 por ciento de las personas encuestadas.
Los servicios hospitalarios mejor valorados son Traumatología, con una puntuación de 9,86; Medicina interna, con 9,82; y Cirugía general y digestiva, con 9,71. En cuanto a la valoración de la atención y el trato recibido, el 96,3 y el 97,5 % de los encuestados valoró de forma positiva tanto la atención médica como la del personal de enfermería, respectivamente. El 97,5 % de los participantes aseguró conocer el nombre de su médico y el 100 % afirmó que los profesionales del centro hospitalario se dirigieron a ellos por su nombre.
En cuanto al trato por parte del personal de administración, el 80,25 % de los participantes en la encuesta se mostró satisfecho; el 82,72 % lo estuvo con el de los celadores y el 82,72 % con el trato de la plantilla de limpieza. El 100 % de los usuarios aseguró que el personal del centro fue respetuoso con su intimidad y el 92,59 % valoró positivamente el tiempo de las visitas familiares.
El 98,75 % de los usuarios mostró su satisfacción con la información recibida sobre la evolución de su situación médica y el 97,47 %, con la relativa a los tratamientos y cuidados a seguir en el domicilio una vez se van de alta hospitalaria. Sobre el consentimiento informado, el 98,73 % de los encuestados valoró de forma positiva la información recibida al respecto y el 100 % se mostró satisfecho con el tiempo que tuvo para leer, comprender y firmar dicho documento.
En cuanto al bloque de obstetricia, el 100 % aseguró haber recibido información sobre los cuidados del recién nacido y el 92,5 % sobre los beneficios de la lactancia materna.
El 72,84 % de los usuarios aseguró estar satisfecho con la limpieza de las habitaciones; el 64,20 % calificó de nada o poco ruidosa la habitación en relación con los timbres, voces y puertas, y el 74,67 % la consideró nada o poco ruidosa en cuanto a maquinaria y obras. Respecto a la comida, el 61,25 % de las personas encuestadas mostró su satisfacción con la temperatura, el 57,50 % con la calidad y el 55 % con la variedad. La totalidad de los usuarios consideró que el hospital está bien señalizado.
